Acteur de référence en Suisse romande dans le domaine de l’information médicale et de la santé, le groupe Médecine & Hygiène édite de nombreuses publications destinées aux professionnels de la santé comme au grand public.
Parmi ses marques phares figure la Revue Médicale Suisse (RMS), hebdomadaire scientifique de référence dans la formation continue des médecins romands. Chaque semaine, plus de 5 500 abonnés reçoivent la revue ainsi qu’une newsletter les invitant à consulter les contenus en ligne.
Partenaire CRM historique de Médecine & Hygiène, dotBase a été sollicité pour accompagner la modernisation des outils marketing et optimiser l’exploitation de leur base de données.
L’équipe marketing disposait de nombreux projets pour promouvoir ses publications et développer l’engagement de ses audiences.
Toutefois, plusieurs limitations techniques freinaient son efficacité opérationnelle :
Cette situation limitait la capacité de l’équipe à personnaliser ses communications, à mesurer leurs performances et à développer de nouvelles initiatives marketing.
À l’issue d’un atelier d’analyse de l’existant et de définition des besoins, deux priorités ont été identifiées :
L’objectif était de disposer d’une base de données unique, qualifiée et exploitable afin de :
Particulièrement pour la Revue Médicale Suisse, l’enjeu était de :
Un important travail de rationalisation des données a été réalisé afin de :
Les équipes ont ensuite été accompagnées dans la mise en place :
Médecine & Hygiène bénéficie désormais :
L’équipe peut également créer rapidement des formulaires, landing pages et campagnes pour soutenir de nouvelles initiatives éditoriales ou événementielles.
Les nouveaux outils offrent une visibilité complète sur :
Cette vision permet désormais aux équipes de piloter leurs actions marketing sur la base de données fiables et mesurables.
À titre d’exemple, une campagne récente a permis de toucher près de 7 000 destinataires, avec :
Ces indicateurs offrent aux équipes une lecture précise de l’engagement de leurs abonnés et constituent une base solide pour l’optimisation continue des campagnes.
La prochaine étape consiste à enrichir la connaissance client en associant des centres d’intérêt aux différents contacts afin de proposer des communications toujours plus pertinentes et personnalisées.
L’objectif : adresser le bon contenu, à la bonne personne, au bon moment, tout en renforçant l’engagement des audiences et la valeur des publications du groupe.
« Grâce à l’accompagnement de dotBase, nous disposons aujourd’hui d’une plateforme marketing moderne, connectée à notre CRM et capable de nous fournir une vision claire de notre audience. Nous pouvons désormais concentrer nos efforts sur la création de valeur plutôt que sur les tâches administratives. »
Michael Balavoine, Directeur de Médecine & Hygiène
