Evaluez votre performance marketing

Au moins une fois par an, il est utile de prendre du recul sur ses pratiques marketing pour évaluer si elles sont toujours alignées avec les objectifs de l’entreprise et si elles atteignent le niveau de performance souhaité.

Ce guide a pour objectif d’alimenter votre réflexion sur le sujet. dotBase reste à votre disposition pour échanger avec vous sur les moyens de renforcer votre performance marketing.

Point de vue de l’équipe Marketing

• Comment générez-vous des leads actuellement ?
• Comment déterminez-vous si un lead est assez mûr pour être transmis à votre équipe de Vente ? (par opposition à un prospect froid ou en cours de maturation)
• Menez-vous actuellement des actions pour faire progresser vos leads vers la vente (lead nurturing) ?
• Estimez-vous que vos processus marketing ont un niveau d’efficacité satisfaisant ?
• Quels sont vos objectifs marketing à court et long termes? (ex. nombre de leads, nombre de conversions, scoring des prospects, nurturing des prospects)
• Quels outils marketing utilisez-vous actuellement ? Rencontrez-vous des difficultés avec ces outils ou avez-vous des interrogations à propos de leur coût, de leurs fonctionnalités ou de leur efficacité ?
• Quels sont vos indicateurs de mesure de l’efficacité de vos campagnes ? (nombre de leads, nombre d’opportunités gagnées, chiffre d’affaire généré, rentabilité, etc.)
• Connaissez-vous le nom des personnes ou entreprises ayant visité votre site ?
• Que faites-vous des leads qui n’achètent pas ? Quelle est votre visibilité sur ce segment ?
• Schématisez simplement le parcours complet d’un lead, du moment où il est créé jusqu’au moment où il prend la décision d’acheter ou de ne pas acheter. Comment faites-vous pour l’intéresser à votre offre et en savoir plus sur ses motivations d’achat ?
• Que se passe-t-il une fois que la transaction a eu lieu ?
• Au cours des prochains 3 à 6 mois, que prévoyez-vous d’accomplir, de corriger ou d’éviter concernant vos activités marketing et vente ?

Point de vue de l’équipe Ventes

• Comment obtenez-vous vos leads actuellement ?
• Les leads issus du marketing sont-ils assez qualifiés ?
• Comment identifiez-vous les leads les plus qualifiés, de manière à les traiter en priorité ?
• Serait-il important pour vous de connaître le nom des entreprises et personnes ayant visité votre site web ?
• Vous serait-il utile de visualiser le parcours digital de vos leads et contacts – les pages visitées, les contenus téléchargés, les emails ouverts / cliqués, etc. ?

• Avec combien de leads échangez-vous actuellement ? Quel est le nombre total de vos opportunités ?

• L’équipe marketing a-t-elle la même définition que vous d’un lead MQL et d’un lead SQL ?

Lead non-qualifié > Lead MQL¹ > Lead SQL² > Opportunité > Client

• Est-ce que vous scorez vos leads ? Qui décide du calcul du score : le marketing, les ventes ou les deux de manière collaborative ?

Et maintenant ?

Les réponses à ces questions devraient faire apparaître de nouvelles priorités et des domaines dans lesquels vous souhaitez renforcer votre efficacité. Dans certains cas, une réorganisation de vos activités peut suffire. Dans d’autres cas, il peut être pertinent d’envisager de recourir à une solution de Marketing Automation. Ces outils qui ont pour objectif de simplifier l’exécution de votre stratégie marketing sont désormais accessibles aux PME. En vous offrant une plateforme unique pour le pilotage de toutes vos actions marketing, ils facilitent grandement le lancement et l’analyse de vos campagnes. Nous sommes à votre disposition pour vous renseigner sur ces outils et vous accompagner dans leur mise en place.