Top 3 des nouveautés HubSpot à ne pas manquer avant 2027
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Votre CRM pourrait-il faire davantage pour votre entreprise ? En 2026, HubSpot franchit une nouvelle étape en intégrant toujours plus d’intelligence artificielle et de nouvelles possibilités pour accompagner les équipes marketing, commerciales et CRM.
L’objectif ? Aller au-delà de la simple gestion des contacts pour simplifier les tâches quotidiennes, mieux coordonner les équipes et développer de nouvelles opportunités commerciales grae à un marketing toujours plus performant.
Parmi les évolutions de cette année, trois nouveautés méritent particulièrement votre attention : Marketing Studio, Work Management et HubSpot AEO.
Que vous cherchiez à gagner du temps dans la création et la gestion de vos campagnes, à mieux organiser le travail de vos équipes ou à renforcer votre visibilité sur les moteurs de recherche IA, ces nouveautés pourraient bien changer votre quotidien.
1. Marketing Studio : tout votre marketing au même endroit
Entre les campagnes e-mailing, les publications LinkedIn, la création de contenus et le suivi des performances, une stratégie marketing implique de nombreuses actions. Et lorsque chacune est gérée dans un outil différent, il devient difficile de conserver une vision d’ensemble.
Qui travaille sur quel contenu ? Où en est la campagne ? Quels résultats génère-t-elle réellement ?
Avec Marketing Studio, HubSpot propose un nouvel espace de travail qui permet de concevoir, organiser et piloter ses campagnes marketing depuis un environnement centralisé.
De l’idée à la campagne : un processus simplifié
Marketing Studio exploite les données de votre CRM, les caractéristiques de votre audience et les résultats de vos précédentes campagnes pour vous aider à identifier de nouvelles opportunités et à construire des actions marketing plus pertinentes.
Avec Breeze Assistant, il suffit de partir d’un objectif ou d’une simple instruction pour obtenir une proposition de campagne adaptée à votre activité : ciblage, messages, contenus et actions à prévoir.
Une fois votre stratégie définie, vous pouvez organiser les différentes ressources, répartir les responsabilités, collaborer avec vos collègues et suivre chaque étape de la campagne depuis un même espace.
Vous souhaitez décliner un article de blog en plusieurs publications LinkedIn ? Les fonctionnalités d’IA de Marketing Studio vous aident à transformer vos contenus existants en nouvelles publications, adaptées à chaque canal de communication. De quoi multiplier les formats et les points de contact tout en réduisant le temps consacré à leur création.
Enfin, vous pouvez suivre les automatisations associées à vos campagnes et mesurer leurs performances, jusqu’à leur contribution au chiffre d’affaires.
Concrètement, quels changements pour votre entreprise ?
Imaginez que vous souhaitiez lancer une campagne pour promouvoir un nouveau service.
Au lieu de jongler entre plusieurs plateformes et de coordonner manuellement chaque intervenant, vous pouvez :
- Définir votre objectif et votre audience
- Construire votre plan de campagne avec l’aide de l’IA
- Préparer les contenus et les différentes communications
- Dupliquer facilement vos campagnes sur plusieurs canaux
- Organiser les tâches et collaborer avec vos équipes
- Suivre les performances de vos campagnes et mesurer les résultats obtenus
Le bénéfice : moins de temps consacré à la création et à la coordination, une meilleure visibilité sur les actions en cours et un pilotage plus cohérent de vos campagnes marketing.
Le Marketing Studio permet ainsi aux équipes de passer plus facilement de la réflexion à l’action, sans perdre de vue leurs objectifs.
2. Work Management : organisez vos projets et faites avancer vos équipes plus facilement
Entre les projets à suivre, les tâches à répartir, les documents à partager et les informations à retrouver, la coordination des équipes peut rapidement devenir chronophage. Les outils se multiplient, les échanges s’éparpillent et certaines tâches finissent par être répétées inutilement.
Et si votre CRM pouvait aussi devenir votre espace de travail pour organiser et faire avancer vos projets ?
C’est l’ambition de Work Management: intégrer la gestion du travail directement dans HubSpot, en s’appuyant sur les données déjà présentes dans le CRM et sur les possibilités de l’intelligence artificielle.
Un espace de travail qui s’adapte à vos besoins
Work Management permet de créer des espaces de travail et des projets adaptés aux différents besoins de l’entreprise. Chaque projet peut regrouper plusieurs ressources : tableaux de suivi, documents, formulaires et agents IA.
L’une de ses particularités réside dans la création assistée par l’IA. Il suffit de décrire ce que l’on souhaite mettre en place en langage naturel pour que l’assistant propose une organisation adaptée. Il est ensuite possible de modifier les éléments, de définir les accès et de faire évoluer le projet selon les besoins de l’équipe.
Les données CRM peuvent également être intégrées directement aux projets. Cela évite de devoir rechercher et recopier les informations dans plusieurs outils.
Concrètement, quels changements pour votre entreprise ?
Prenons l’exemple d’une entreprise qui souhaite structurer son processus d’intégration de nouveaux clients.
Elle peut créer un espace de travail dédié, comprenant :
- Un tableau de suivi des nouveaux clients et de leur avancement
- Des documents regroupant les procédures et les informations utiles
- Des formulaires pour collecter les informations nécessaires
- Des agents IA pour accompagner certaines tâches et automatiser des actions récurrentes
Les collaborateurs disposent ainsi d’un environnement commun pour retrouver les informations, suivre les étapes et coordonner leurs interventions.
Ce que cela apporte à vos équipes
- Une organisation plus claire : les projets, les documents et les tâches sont regroupés dans un même environnement
- Moins de manipulations : les informations CRM sont directement accessibles, sans ressaisie systématique
- Une collaboration facilitée : les équipes peuvent partager les ressources et gérer les droits d’accès
- Des processus plus fluides : l’IA peut aider à créer des ressources et à automatiser certaines actions.
Le bénéfice : personaliser ses outils de gestion, réduire la dispersion des informations, simplifier la coordination et consacrer davantage de temps aux missions à valeur ajoutée.
Work Management ouvre ainsi de nouvelles perspectives pour les entreprises qui souhaitent rapprocher la gestion de leurs projets de leurs données clients.
3. HubSpot AEO : votre entreprise est-elle visible sur ChatGPT et les autres moteurs IA ?
Les habitudes de recherche changent. Pour trouver un prestataire, comparer des solutions ou obtenir des recommandations, les internautes ne se tournent plus uniquement vers Google. Ils interrogent également ChatGPT, Gemini ou encore Perplexity pour obtenir des réponses directement adaptées à leurs besoins.
Pour les entreprises, cette évolution soulève un nouvel enjeu : comment faire en sorte que sa marque soit visible et recommandée par les intelligences artificielles ?
C’est tout l’intérêt de l’AEO (Answer Engine Optimization), une nouvelle approche de la visibilité en ligne à laquelle HubSpot consacre désormais un outil dédié.
Ne cherchez plus uniquement à apparaître dans les résultats Google
Le SEO (Search Engine Optimization) vise à améliorer le positionnement d’un site dans les résultats des moteurs de recherche traditionnels.
L’AEO va plus loin : il s’agit de travailler sa présence dans les réponses générées par les moteurs d’intelligence artificielle.
Avec HubSpot AEO, les équipes marketing peuvent désormais suivre la manière dont leur entreprise apparaît dans les réponses de ChatGPT, Gemini et Perplexity.
La solution permet notamment de :
- Mesurer sa visibilité : suivre les mentions de sa marque dans les réponses générées par l’IA
- Identifier les opportunités : découvrir les questions sur lesquelles son entreprise est citée ou, au contraire, absente
- Analyser la concurrence : observer quelles marques sont recommandées à sa place
- Identifier les sources citées : comprendre quels contenus et sites contribuent à sa visibilité
- Obtenir des recommandations : repérer les axes d’amélioration pour renforcer sa présence dans les réponses générées par l’IA
L’intérêt est de ne plus avancer à l’aveugle : vous disposez d’indicateurs pour comprendre votre positionnement et orienter votre stratégie de contenu.
Concrètement, quels changements pour votre entreprise ?
Imaginez qu’un prospect recherche un partenaire CRM pour accompagner son entreprise.
Plutôt que de consulter plusieurs pages de résultats Google, il demande directement à ChatGPT : « Quel intégrateur HubSpot peut accompagner une PME en Suisse romande ? »
Si votre entreprise n’apparaît pas dans les réponses proposées, un concurrent pourrait capter son attention avant même que vous ayez eu l’occasion de présenter vos services.
Avec HubSpot AEO, vous pouvez analyser votre présence sur ce type de requêtes, identifier les concurrents qui ressortent et déterminer les contenus à améliorer pour augmenter vos chances d’être mentionné.
Ce que cela apporte à votre entreprise
- Anticiper les nouveaux usages : adapter sa stratégie de visibilité à l’évolution des habitudes de recherche
- Ne pas laisser la place à ses concurrents : identifier les requêtes sur lesquelles d’autres entreprises sont davantage mises en avant
- Mieux orienter sa stratégie de contenu : créer des contenus qui répondent aux questions réelles de ses futurs clients
- Mesurer sa présence dans l’IA : suivre son évolution grâce à des indicateurs dédiés
Le bénéfice : mieux comprendre comment votre entreprise est découverte sur les moteurs de réponse IA et identifier les actions à mener pour rester visible auprès de vos futurs clients.
L’AEO ne remplace pas le référencement naturel traditionnel, mais vient le compléter. Les entreprises ont désormais tout intérêt à travailler ces deux dimensions pour multiplier leurs opportunités de visibilité.
Et si vous exploitiez tout le potentiel de HubSpot en 2026 ?
Parmi les nombreuses évolutions que connaît la plateforme, Marketing Studio, Work Management et HubSpot AEO illustrent particulièrement cette montée en puissance. HubSpot enrichit ses fonctionnalités existantes et ouvre de nouvelles perspectives : des outils marketing plus avancés, une organisation du travail optimisée et de nouvelles possibilités pour renforcer sa visibilité à l’ère de l’intelligence artificielle.
Ces nouveautés peuvent représenter de véritables opportunités pour votre entreprise. Encore faut-il savoir comment les exploiter, lesquelles correspondent à vos besoins et quelles évolutions tarifaires les accompagnent.
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