Qu’est ce que la méthodologie Inbound ?

La méthodologie Inbound est une nouvelle approche commerciale qui a vu le jour avec le développement d’internet et la multiplication des médias de communication. Aujourd’hui, bien avant d’entrer en contacte avec votre entreprise, une personne aura visité votre site internet, elle aura été sur vos réseaux sociaux, et elle aura taper le nom de votre entreprise sur Google…

Cet accès à l’information a pour conséquence de rendre le consommateur plus exigeant quant à ses attentes envers votre entreprise. Il ne souhaite plus seulement acheter un service ou un produit, mais vivre une expérience positive, qui correspond voire surpasse ses attentes. C’est sur ce principe que c’est développée la méthodologie Inbound.

Dans une approche inbound, une entreprise ne doit pas uniquement rechercher à convaincre son client potentiel d’acheter, elle doit mettre en place une stratégie de croissance qui s’appuie directement sur les besoins de ses consommateurs. Dans ce modèle, une entreprise doit aligner l’ensemble de ses outils et médias de communication afin de créer une stratégie expérientielle qui repose sur la création de contenu hautement qualitatif, créé pour une cible bien précise. Les avantages d’une méthodologie Inbound peuvent être appréciés aussi bien au niveau des coûts d’acquisition client ; qu’au niveau du chiffre d’affaires lié aux ventes récurrentes.

La méthode inbound repose une approche cyclique connue sous le nom de « cycle inbound » (cf, Voir schéma ci-dessous). Une fois mit en place, ce cycle a pour objectif de générer de nouvelles opportunités commerciales, tout en fidélisant vos clients actuels, les motivants à continuer de consommer et à recommander vos produits et/ou services. Cet effet est représenté comme un élan de clients et prospects qui une fois entrés dans ce cycle, provoquent un effet d’inertie (comme une roue de vélo sous l’effet du pédalier) qui vient alimenter en continu le modèle commercial d’une entreprise.

Comment le cycle inbound optimise la croissance de votre entreprise ?

Comme expliqué ci-dessus, le cycle inbound crée une inertie, un élan commercial qui garantit la croissance de votre entreprise. Selon HubSpot, cette croissance dépend de trois aspects clés :

1. La vélocité du cycle de vente
2. La quantité de frictions
3. L’ampleur des opérations

La vélocité du cycle de vente repose principalement sur les actions commerciales internes (ventes et marketing) que vous entreprenez. Ces actions doivent répondre à un effort de segmentation, la création de contenu de qualité qui en découle et une approche multicanal harmonisée.

Les frictions sont des éléments internes à votre entreprise qui entrave le bon fonctionnement de votre stratégie commerciale. Par exemple un manque de collaboration entre les différentes parties prenantes engagée dans l’effort commerciale. Un manque d’analyse des besoins de vos clients qui découle sur la création de supports commerciaux inappropriés. Un manque de ressource ou une mauvaise répartition de celles-ci. Ce dernier point de friction est en relation directe avec le troisième aspect clé du cycle inbound : l’ampleur des opérations.

La mise en place d’une méthodologie inbound doit tenir compte de la taille, des ressources et du stade de développement de votre entreprise. En effet, une startup avec peu d’employés et avec des moyens financiers plus restreint, ne choisira pas la même approche qu’une entreprise déjà bien implantée sur son marché. L’idée d’ampleur est également cruciale, il arrive souvent dans la pratique qu’une entreprise privilégie une approche commerciale unique (la vente au détriment du marketing) ou ne diversifie pas assez ses canaux de communication (site internet unique). Ceci ne permettra pas le bon développement de la méthodologie inbound.

Utiliser HubSpot pour votre méthodologie inbound

Le software de marketing automation HubSpot est un outil crucial pour la mise en place d’une méthodologie Inbound. Grâce à cet outil il vous est facile de centraliser l’ensemble de vos médias de communication tel que votre site internet, votre réseaux sociaux, vos campagnes publicitaires, l’envoi de vos mailing… De même qu’il est aisé d’analyser les retours de vos actions marketing, de segmenter vos prospects et clients ; ainsi que de créer du contenu de qualité que vous pourrez diffuser sur le web directement depuis votre outil de marketing automation.

Bien que précurseur dans le domaine du marketing inbound, HubSpot n’est pas l’unique entreprise à proposer de tels outils. En effet, dotBase est également partenaire de nombreuse solution de marketing automation à l’image de Act-on ou de Sugar Market.

Pour avoir plus d’information sur nos service et outils, rendez-vous sur notre site internet à l’adresse suivante :