CRM Suite est la solution la plus complète de l’entreprise HubSpot. Grâce aux différents outils inclus dans cet hub, vous pouvez suivre et intervenir tout au long du parcours d’achat de votre client et luis offrir une expérience alignée au développement et aux changements de ses besoins. En effet, CRM suite, vous permet aussi bien d’attirer des clients potentiels, de les convertir en clients réels puis d’organiser les suivis et le service après-vente pour garantir leur satisfaction optimale.
Hubspot - CRM Suite
La plateforme CRM "all in one", qui vous accompagne tout au long de votre croissance. Du marketing, aux ventes et au service client vous disposez d'outils adaptés à vos besoins et budget.
La plateforme CRM "all in one", qui vous accompagne tout au long de votre croissance. Du marketing, aux ventes et au service client vous disposez d'outils adaptés à vos besoins et budget.
Plateforme cloud qui grandi avec votre entreprise
Approche "all in One"
Version gratuite – Starter – pro – entreprise
AVA6 Genève est partenaire officiel de HubSpot
En tant que spécialiste des solutions CRM, nous sommes devenu partenaire officiel de HubSpot en 2021. Depuis lors, notre équipe c’est formée aux outils proposés par la plateforme, mais également à la méthodologie inbound dont HubSpot est le précurseur.
Attirer – Convertir – Satisfaire
Méthode inbound
Boostez vos ventes tout en fidélisant vos clients
CRM Suite est la solution qui regroupe les Hub marketing, ventes, services, opérations et CMS de HubSpot. Elle est conçue pour agir de manière transversale sur l’expérience client.
Dans la phase d’attraction, vous vous rendez visible, vous gagnez en notoriété et vous générez des prospects . Puis, dans la phase d’engagement, vous convertissez vos prospects en clients. Finalement, c’est dans la phase de satisfaction que vous fidélisez ces mêmes clients et que vous les transformez en ambassadeurs de votre marque.
Optimiser sa visibilité sur le web
Faites du lead generation et du lead nurturing
L’une des principales fonction du marketing digital est de positionner votre entreprise et votre marque auprès d’acheteurs potentiels. Pour ce faire, il est primordial d’être visible et connu.
Voilà ce que vous permettent d’accomplir les outils du marketing du CRM Suite. Vous pourrez, gérer vos campagnes email, optimiser votre performance sur les moteurs de recherche, manager vos réseaux sociaux et lancer des campagnes publicitaires performantes.
Augmenter ses ventes
Booster vos taux de conversion prospects – clients
Une fois que vous avez acquît de nouveaux prospects grâce aux outils marketing de la CRM Suite. La deuxième phase de votre stratégie de croissance consiste à transformer ces prospects en clients. Pour cela, CRM Suite vous met à disposition de puissants outils de vente afin de communiquer sur de multiples canaux, gérer vos cycles commerciaux, automatiser vos processus, créer des supports de ventes efficaces et personnalisés…
Créer de la satisfaction client
Mettez en place un véritable suivi client
Créer de nouvelles opportunités commerciales est important, mais être capable garder son client satisfait en lui offrant un service après-ventes de qualité l’est tout aussi.
Avec les outils dédiés au service client de la CRM Suite, il devient facile de mener des enquêtes de satisfaction client, de proposer un support technique, ainsi qu’une véritable base de connaissances qui l’accompagneront et lui proposeront des solutions sans même avoir besoin de rentrer en contact avec votre équipe. Un gain de temps pour vous et pour votre client.
Mobilité
Un CRM où que vous soyez
La CRM Suite est également disponible sur votre smart phone et tablette. Cette mobilité permet à vos équipes de disposer à tous moments de leur outil et de ne jamais perdre le contact avec votre client.
Les fonctionnalités de la CRM Suite
Outils Marketing
| Tous les outils gratuits | |
| Formulaires | Suppression du branding HubSpot Fonctionnalités supplémentaires |
| E-mail marketing | Limite d’envoi d’e-mails correspondant à 10 fois le nombre de contacts autorisés par mois calendaire Suppression du branding HubSpot Fonctionnalités supplémentaires |
| Gestion des publicités | Tous les types de publicités disponibles 5 audiences |
| Pages de destination | Suppression du branding HubSpot Fonctionnalités supplémentaires |
| Boîte de réception partagée | Jusqu’à 100 boîtes de réception |
| Segmentation de listes | 1 000 listes intelligentes 1 000 listes statiques |
| E-mail d’équipe | |
| Chat en direct | Supprimer le branding HubSpot |
| Bots basiques | Fonctionnalités supplémentaires |
| Optimisation mobile | |
| Tableau de bord des rapports | 25 tableaux de bord, 20 rapports par tableau de bord |
| Intégration Facebook Messenger | Fonctionnalités supplémentaires |
| Propriétés personnalisées | 1 000 propriétés personnalisées |
| Application mobile HubSpot | |
| E-mails de suivi des soumissions de formulaires | Jusqu’à 3 e-mails automatisés par formulaire |
| Objet d’événement marketing | |
| Suivi des réponses aux e-mails | |
| Rapports d’activité de l’e-mail | Fonctionnalités supplémentaires |
| Reciblage des publicités | Tous les types de publicités disponibles 5 audiences |
| Informations sur la réputation des e-mails | |
| Devises multiples | Jusqu’à 30 devises |
| Support technique individuel | Support par e-mail, par chat dans l’application et par téléphone |
| Blog | |
| Recommandations et optimisation SEO | |
| Stratégie de contenu | |
| Intégration de Google Search Console | |
| Call-to-action | |
| Contenu multilingue | |
| Outils ABM et automatisation | |
| Rapport sur la comparaison d’e-mails | |
| Produits | |
| Événements d’optimisation des publicités | Jusqu’à 5 événements synchronisés aux comptes publicitaires |
| Certificat SSL standard | |
| Disponibilité du sous-domaine | Nombre de sous-domaines sur 1 domaine racine |
| Marketing automation omni-channel | Jusqu’à 300 workflows |
| Attribution de création de contacts | Suivez jusqu’à 10 000 interactions de contacts enregistrées |
| A/B testing | |
| Hébergement et gestion vidéo | Jusqu’à 250 vidéos |
| Équipes | Jusqu’à 10 équipes |
| Rapports personnalisés | Jusqu’à 100 rapports personnalisés |
| Score de contact standard | 5 propriétés de score de contact, non cumulables avec plusieurs objets ou logiciels |
| Score des transactions et des entreprises | 5 propriétés de score de transaction et d’entreprise au total (partagées entre les transactions et les entreprises), non cumulables avec plusieurs objets ou logiciels |
| Rapport de campagne | 1 000 campagnes par portail |
| Vue d’analytics filtrée | Jusqu’à 25 vues d’analytics filtrées |
| Propriétés calculées | 5 propriétés calculées |
| Analytics du trafic du site web | |
| Personnalisation des fiches d’informations | Fonctionnalités limitées |
| Vue globale des comptes cibles | |
| Identification des visiteurs connectés | |
| Réseaux sociaux | Jusqu’à 50 comptes connectés. 10 000 messages par mois. Planification des publications jusqu’à 3 ans à l’avance |
| Intégration Salesforce | 1 000 mappages 10 000 propriétaires de Salesforce 1 compte |
| Personnalisation dynamique | |
| Outils de collaboration | |
| Gestion des campagnes | |
| Gestion des doublons |
Outils ventes
| Tous les outils gratuits | |
| Chat en direct | Supprimer le branding HubSpot |
| Bots basiques | Fonctionnalités supplémentaires |
| E-mail d’équipe | |
| Devis | Jusqu’à 100 devis par transaction |
| Appels | 16 heures |
| Planification des envois d’e-mails | |
| Suivi des e-mails et notifications | Ouverture d’e-mails et notifications de clics illimitées |
| Boîte de réception partagée | Jusqu’à 100 boîtes de réception |
| Modèles d’e-mails | 5 000 modèles |
| Blocs de texte prédéfinis | Jusqu’à 5 000 blocs de texte prédéfinis |
| Documents | Jusqu’à 5 000 documents par compte Supprimer le branding HubSpot |
| Planification de rendez-vous | 1 000 liens de réunions personnels et d’équipe Supprimer le branding HubSpot |
| Tableau de bord des rapports | 25 tableaux de bord, 20 rapports par tableau de bord |
| Pipeline de transactions | Jusqu’à 15 pipelines par compte |
| Intégration Facebook Messenger | Fonctionnalités supplémentaires |
| Propriétés personnalisées | 1 000 propriétés personnalisées |
| Application mobile HubSpot | |
| Objet d’événement marketing | |
| Suivi des réponses aux e-mails | |
| Rapports d’activité de l’e-mail | Fonctionnalités supplémentaires |
| E-mail individuel | |
| Objectifs | Fonctionnalités limitées |
| Devises multiples | Jusqu’à 30 devises |
| Intégration Slack | |
| Kit de développement logiciel pour les appels | |
| Support technique individuel | Support par e-mail, par chat dans l’application et par téléphone |
| Acheminement de conversation | |
| Automatisation simple | |
| Intégration de Stripe | Nécessite un compte Stripe |
| Automatisation de la rotation des étapes, des tâches et des leads | Jusqu’à 300 workflows |
| File d’attente des tâches | |
| Synchronisation du calendrier des tâches | |
| Performances de productivité des représentants commerciaux | |
| Extensions de workflows | |
| Séquences | 5 000 séquences 500 envois d’e-mails/utilisateur/jour |
| Signature électronique | 10 signatures par utilisateur et par mois |
| Heures d’envoi intelligent | |
| Champs requis | |
| Rapports personnalisés | Jusqu’à 100 rapports personnalisés |
| Messagerie vidéo 1:1 | |
| Score de contact standard | 5 propriétés de score de contact, non cumulables avec plusieurs objets ou logiciels |
| Équipes | Jusqu’à 10 équipes |
| Produits | |
| Propriétés calculées | 5 propriétés calculées |
| Personnalisation des fiches d’informations | Fonctionnalités limitées |
| Vue globale des comptes cibles | |
| Score des transactions et des entreprises | 5 propriétés de score de transaction et d’entreprise au total (partagées entre les transactions et les entreprises), non cumulables avec plusieurs objets ou logiciels |
| Prévision | Prévisions et rapports par défaut et personnalisés |
| Aperçu du compte | |
| Analytics des ventes | |
| Identification des visiteurs connectés | |
| Outils ABM et automatisation | |
| Intégration Salesforce | 1 000 mappages 10 000 propriétaires de Salesforce 1 compte |
| Gestion des doublons |
Outils services
| Tous les outils gratuits | |
| Création de tickets | |
| Planification des envois d’e-mails | |
| Chat en direct | Supprimer le branding HubSpot |
| Boîte de réception partagée | Jusqu’à 100 boîtes de réception |
| Appels | 16 heures |
| Bots basiques | Fonctionnalités supplémentaires |
| E-mail d’équipe | |
| Blocs de texte prédéfinis | Jusqu’à 5 000 blocs de texte prédéfinis |
| Modèles d’e-mails | 5 000 modèles |
| Planification de rendez-vous | 1 000 liens de réunions personnels et d’équipe Supprimer le branding HubSpot |
| Rapports sur les tickets fermés | Tableau de bord de service client standard 1 tableau de bord personnalisé |
| Rapports de productivité par membre | Tableau de bord de service client standard 1 tableau de bord personnalisé |
| Rapports sur la durée de résolution | Tableau de bord de service client standard 1 tableau de bord personnalisé |
| Tableau de bord des rapports | 25 tableaux de bord, 20 rapports par tableau de bord |
| Suivi des e-mails et notifications | Ouverture d’e-mails et notifications de clics illimitées |
| Documents | Jusqu’à 5 000 documents par compte Supprimer le branding HubSpot |
| Intégration Facebook Messenger | Fonctionnalités supplémentaires |
| Propriétés personnalisées | 1 000 propriétés personnalisées |
| Application mobile HubSpot | |
| Pipelines de tickets | Jusqu’à 15 pipelines de tickets par compte |
| Objet d’événement marketing | |
| Suivi des réponses aux e-mails | |
| Rapports d’activité de l’e-mail | Fonctionnalités supplémentaires |
| E-mail individuel | |
| Kit de développement logiciel pour les appels | |
| Acheminement de conversation | |
| Devises multiples | Jusqu’à 30 devises |
| Intégration Slack | |
| Automatisation simple des tickets | |
| File d’attente des tâches | |
| Support technique individuel | Support par e-mail, par chat dans l’application et par téléphone |
| Séquences | 5 000 séquences 500 envois d’e-mails/utilisateur/jour |
| Base de connaissances | |
| Messagerie vidéo 1:1 | |
| Enquêtes NPS | |
| Enquêtes sur l’expérience client | |
| Enquêtes de satisfaction client | |
| Tableau de bord Insights | |
| Présence des agents dans la boîte de réception | |
| Produits | |
| Rapports personnalisés | Jusqu’à 100 rapports personnalisés |
| Transfert des tickets | Jusqu’à 300 workflows |
| Équipes | Jusqu’à 10 équipes |
| Score de contact standard | 5 propriétés de score de contact, non cumulables avec plusieurs objets ou logiciels |
| Automatisation du service d’assistance | Jusqu’à 300 workflows |
| Objectifs | Fonctionnalités limitées |
| Propriétés calculées | 5 propriétés calculées |
| Personnalisation des fiches d’informations | Fonctionnalités limitées |
| Hébergement et gestion vidéo | Jusqu’à 250 vidéos |
| Prévision | Prévisions et rapports par défaut et personnalisés |
| Identification des visiteurs connectés | |
| Base de connaissances multilingue | |
| Intégration Salesforce | 1 000 mappages 10 000 propriétaires de Salesforce 1 compte |
| Authentification unique de la base de connaissances | |
| Enquêtes personnalisées | |
| Gestion des doublons |
Outils opérations
| Synchronisation des données | |
| Synchronisation des données historiques | |
| Mappages de champs par défaut | |
| Intégrations du marketplace des applications | |
| Gestion des contacts | |
| Entreprises | |
| Transactions | |
| Création de tickets | |
| Tâches et activités | |
| Informations sur l’entreprise | |
| Propriétés personnalisées | 1 000 propriétés personnalisées |
| Objet d’événement marketing | |
| Suivi des réponses aux e-mails | |
| Rapports d’activité de l’e-mail | Fonctionnalités supplémentaires |
| Mappages de champs personnalisés | |
| Tableau de bord des rapports | 325 tableaux de bord, 20 rapports par tableau de bord |
| Segmentation de listes | 1 100 listes intelligentes 1 000 listes statiques |
| Devises multiples | Jusqu’à 30 devises |
| Support technique individuel | Support par e-mail, par chat dans l’application et par téléphone |
| Automatisation programmable | Jusqu’à 400 workflows |
| Webhooks | |
| Automatisation de la qualité des données | |
| Gestion des doublons | |
| Équipes | Jusqu’à 10 équipes |
| Champs requis | |
| Personnalisation des fiches d’informations | Jusqu’à 20 vues personnalisées par type d’objet |
| Rapports personnalisés | Jusqu’à 3 100 rapports personnalisés |
| Propriétés calculées | 5 propriétés calculées |
| Score de contact standard | 5 propriétés de score de contact, non cumulables avec plusieurs objets ou logiciels |
| Score des transactions et des entreprises | 5 propriétés de score de transaction et d’entreprise au total (partagées entre les transactions et les entreprises), non cumulables avec plusieurs objets ou logiciels |
Des services qui accompagnent votre croissance
Onboarding 360°
Stratégie 360°
Croissance 360°
Un outil qui se calque sur votre croissance
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Pour tester
Vous disposez des outils basiques mais puissant pour bien gérer votre parcours client. Vous ne payer que nos services de conseils et de mise en place.
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Pour commencer
Commencer à gérer votre croissance de manière professionnelle à moindre coût. Vous disposez également d’un accompagnement et de conseils des professionnels de dotBase.
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L’outil absolu
Vous bénéficiez d’outils aussi variés que puissants pour développer votre marketing, vos ventes et votre service client. De plus, nous vous accompagnons activement dans la création et la mise en place de votre stratégie de croissance.
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L’outil ultime
Pour les entreprises à forte croissance qui recherchent l’outil qui les accompagnera et leur permettra d’être à la hauteur de leurs ambitions. Grâce à nos services et longue expertise, nous vous accompagnerons dans vos projets de développement.
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